Empresa: Hotel Entremares.
Localidad: La Manga del Mar Menor (Murcia)
URL: http://www.entremares.es/
Estrategia: Youtube, Facebook y Twitter. Promociones.
Sector: Hotelero.
Contacto: +34 902 25 82 82 y +34 968 56 41 23
Quiero presentaros el caso del Hotel Entremares. Más allá de su categoría de 4**** y del excepcional servicio que ofrecen quiero hablaros de la estrategia que ha seguido en el entorno digital y como ha sabido aprovechar los recursos que este medio les ha ofrecido. Todos sabemos que el sector hotelero y especialmente el segmento de los hoteles vacacionales, resorts y balnearios tienen que desarrollar una estrategia de comunicación basada en la cercanía, en el boca a boca, en la calidad, en aportar un valor diferencial y en saber adaptarse a las necesidades de los clientes. La publicidad convencional este tipo de objetivos no los resuelve con facilidad y han sabido sacar partido de los recursos de las redes sociales para implementaren en su estrategia los principios básicos de la comunicación 2.0 y son, hablar con sus clientes, escucharlos, conocerlos, generar cercanía, afinidad y finalmente generar conversión en fans, seguidores, followers, contrataciones de servicios y reservas. Mención especial hay que hacer a su canal de Youtube http://www.youtube.com/user/entremareslamanga y el valor que aporta a su estrategia. Hay una relación 460 videotestimonios clasificados por áreas de interés, ambientes, espacios, zonas, servicios, opciones en general, con más de 308.000 reproducciones. En este sector el valor de un testimonio visual marca la diferencia e inclina la balanza a favor de la seguridad que aporta una opinión positiva. Facebook http://www.facebook.com/entremares.es y Twitter http://twitter.com/entremares les han dado la oportunidad de interactuar con sus clientes para conocerlos y saber de sus inquietudes. Su estrategia la completan con otras redes sociales que le dan presencia visual como son Picasa , Flickr, Pinterest, Instagram y Foursquare para geolocalización y Google +.